TESTIMONIALAU CLEIENTIAID

BETH MAE EIN CLEIENTIAID YN DWEUD

Rhan annatod o broses datblygu parhaus Key Care & Support yw derbyn adborth gonest, gwerthfawr gan ein cleientiaid. Mae hyn yn ein galluogi i werthuso perfformiad ein gwasanaeth a’n gweithwyr a theilwra ein gwasanaethau i ofynion ein cleientiaid, gan feincnodi ein darpariaeth yn erbyn disgwyliadau. Mae adborth gan gleientiaid bob blwyddyn, ar ffurf Holiadur Adborth Cleientiaid, yn ein galluogi ni i fonitro ein gwasanaeth mewn perthynas â disgwyliadau tra rydym hefyd yn anelu at gwrdd â chleientiaid bob mis, neu’n amlach os oes angen. Mae adborth gan gleientiaid ar berfformiad staff unigol ar ffurf Adolygiadau Ansawdd gorfodol a Chyfeiriadau Clinigol hefyd.
Megan
Megan - Rheolwr Cartref Gofal Mae’r Gwasanaeth Cwsmeriaid a dderbyniwyd gennym gan Key Care & Support yn ardderchog! Mae’r staff a roddwyd i ni yn gweithio’n galed ac yn ddibynadwy iawn. Mae y Rheolwr Cangen yn ddefnyddiol iawn, cyfeillgar, effeithlon, ac yn gyflym wrth ymdrin â shifftiau i ni. Nid ydynt yn ein cadw ni’n aros ac mae bron bob tro yn cwmpasu popeth i ni ac maen nhw’n anfon staff rheolaidd felly mae parhad yn y cartref.
Jenny
Jenny - Rheolwr Cartref Gofal
Hoffwn ddiolch i Key Care & Support am eu cefnogaeth, gan ddarparu gwasanaeth o safon uchel i ni. Mae’r staff y maent yn eu darparu hyd yn oed ar fyr rybudd yn gredyd iddynt. Byddwn bob amser yn defnyddio’u gwasanaethau; bob amser yn ddibynadwy, mae safon y gwasanaeth yn hynod broffesiynol ac yn argymell eu gwasanaethau. Diolch, Jenny.
Paul
Paul - Rheolwr Dros y ddwy flynedd ddiwethaf, rwyf wedi cael llawer o ddiddordeb gyda Key Care & Support, o siarad â staff y swyddfa a chadw’r sifftiau i sefydlu staff cymorth sydd wedi’u hanfon at fy ngwasanaethau. Rwy’n dod o hyd i y Rheolwr Cangen i fod yn gyfeillgar ac yn ddefnyddiol iawn yn uwch na’r tu hwnt i sicrhau bod fy shifftiau yn cael eu cwmpasu. Mae’r staff cymorth a anfonir ataf bob amser yn wybodus iawn, yn gyfeillgar ac yn brofiadol gyda pharodrwydd i weithio. Diolch, Paul.
Pat
Pat - Conwy and Denbighshire Mental Health Advocacy Service Yn dilyn ein sgwrs y bore yma rydw i’n anfon neges e-bost i ddweud faint yr wyf yn ei werthfawrogi mewnbwn Katie a’n helpu ddoe yn ystod fy ymweliad yn y cartref. Roedd Katie, yn ei gallu fel nyrs hyfforddedig, yn rhagweithiol, yn ddefnyddiol, yn broffesiynol ac yn fy marn i yn fath ac yn feddylgar hefyd. Roedd ei chamau gweithredu’n golygu bod fy nheient, ei claf, yn derbyn gofal meddygol prydlon a phwysig a bod yr un sylw prydlon yn cael ei roi i les emosiynol y cleient / claf hefyd.
Rhowch fy adborth i Katie; Rwy’n gobeithio ei bod yn sylweddoli pa mor werthfawr yw ei rôl, a faint yr wyf fi, ac rwyf yn sicr o lawer o bobl eraill, yn gwerthfawrogi ac yn gwerthfawrogi ei hymagwedd ato hefyd.
Michelle
Michelle - Gwasanaeth cartref preswyl Rydym wedi canfod bod Key Care (Ben) yn ddibynadwy ac yn effeithlon. Mae cyfathrebu’n wych. Mae safon uchel o staff a gwiriadau a diweddariadau ansawdd rheolaidd yn cael eu cwblhau.